Nákupný sprievodca
Nákup v Second Look: Rýchly sprievodca
Chápeme, že plné obchodné podmienky sú dlhé a plné právnických výrazov. Sú tam preto, aby nás chránili, ale pre vás sme pripravili toto rýchle a ľudské zhrnutie toho najdôležitejšieho.
⚖️ Dôležitá poznámka: Toto je len zhrnutie pre lepšie pochopenie. Jediný právne záväzný dokument pre náš vzťah sú vždy naše úplné Všeobecné obchodné podmienky.
1. Čo vlastne kupujete (Náš sortiment)
- Second-hand (Preloved): Oblečenie, ktoré už malo svoj príbeh. Nie je nové. Bežné známky nosenia, drobné žmolky alebo jemne vyblednutá farba nie sú vada, ale prirodzená vlastnosť, ktorá k udržateľnej móde patrí.
- Upcyklovaný tovar: Kúsky, ktoré sme v našej dielni prešili, upravili alebo vytvorili z recyklovaných materiálov. Sú to nové originály so starou dušou.
- Stav tovaru: Sme k vám úprimní. Stav každého kusu definujeme textom A fotografiami. Ak je na fotke viditeľný fľak (hoci by sme ho zabudli spísať do textu), považuje sa za popísanú vlastnosť tovaru.
2. Zlaté pravidlo: Neverte štítku, verte centimetrom! 📏
Toto je najdôležitejšia časť nákupu. Veľkosti sa v čase menia – vintage "M" spred 10 rokov môže byť dnešné "XS". Rôzne značky majú rôzne číslovanie.
Ako predísť sklamaniu?
- Nemeriame postavu, meriame oblečenie: Všetky kúsky meriame položené voľne na stole (na plocho).
- Urobte to isté: Vezmite si zo skrine svoju obľúbenú mikinu alebo nohavice, ktoré vám perfektne sedia. Položte ich na stôl a zmerajte (šírku pod pazuchami, dĺžku, pás).
- Porovnajte: Ak vaše miery sedia s tými v našom popise, kúsok vám padne ako uliaty.
Investícia 2 minút do merania vám ušetrí dni čakania pri vrátení tovaru.
3. Zlaté pravidlo č. 2: Používajte filtre, ušetrite čas! ⏱️
Keď už poznáte svoje ideálne miery v centimetroch, využite to. Každý kúsok ručne meriame a tieto rozmery vieme následne vyfiltrovať, čo Vám zlepšuje nákupný zážitok a šetrí čas. Okrem toho môžete ale filtrovať aj podľa materiálu, značky či farby.
Ako na smart nákup?
- Zadajte svoje centimetre: V každej kategórii nájdete detailné filtre. Nastavte si svoj ideálny obvod hrudníka, pása či dĺžku rukáva a hľadajte na istotu.
- Vyberajte podľa materiálu: Hľadáte len vlnu, hodváb alebo čistú bavlnu? Zakliknite si preferované zloženie a vyberajte len z preferovaných materiálov (pozn. ako uvádzame aj v iných častiach - tam kde nie je čitateľný štítok, neimprovizujeme a nezavádzame - ak nemáme relevantnú informáciu o zložení, tak to radšej neuvedieme - hoci sa nám to v konkrétnych prípadoch môže zdať ako hodváb, vlna či kašmír).
- Získajte okamžitý výsledok: Zobrazia sa vám výhradne tie kúsky, ktoré vám reálne sadnú a splnia vaše nároky na kvalitu. Žiadne kompromisy.
Kombinácia presného merania a filtrov je vaša skratka k dokonalému kurátorskému úlovku. Nemusíte sa už "prehrabávať" v množstve kúskov ktoré vám nesadnú - vyberajte len z toho, čo vám sadne.
4. Reklamácia a Záruka
Keďže máme dva typy tovaru, máme aj dve dĺžky záruky:
- 12 mesiacov pre Second-hand: Pri použitom tovare nám zákon umožňuje skrátiť záručnú dobu na rok.
- 24 mesiacov pre Upcyklované kúsky: Na naše vlastné úpravy a výrobu poskytujeme štandardnú dvojročnú záruku.
Čo nemôžete reklamovať? Vady a opotrebenie, ktoré boli jasne viditeľné na fotkách alebo popísané v texte už pri kúpe.
5. Vrátenie tovaru (Odstúpenie od zmluvy)
- Máte 14 dní: Nesadlo to? Nevadí. Tovar nám môžete vrátiť do 14 dní od prevzatia bez udania dôvodu. Peniaze vám pošleme späť na účet.
- Ekologická prosba: Prosíme, nakupujte zodpovedne. Každá cesta balíka tam a späť vytvára zbytočnú záťaž pre planétu (CO2). Preto tak veľmi apelujeme na meranie. 🌍
- Pravidlá vrátenia: Tovar musí byť v pôvodnom stave. Ak nám vrátite oblečenie po víkendovej párty, vypraté, navoňané parfumom alebo poškodené (tzv. wardrobing), budeme si účtovať náhradu za zníženie jeho hodnoty.
- Poštovné: Náklady na vrátenie tovaru k nám hradíte vy. Zásielky na dobierku nepreberáme.
Máte otázku k rozmerom konkrétneho kusu? Napíšte nám na info@secondlook.sk ešte pred nákupom. Radi to premeriame znova!